Seit heute gibt es ein Selbstbedienungsterminal im Bürgerservice (Kaiserstraße 3-5). Hier kann man Personalausweise, Reisepässe und Kinderreisepässe schneller beantragen. In wenigen Minuten werden Foto, Fingerabdrücke und Unterschrift für Reisepässe und Personalausweise erfasst. Die Daten werden dann in das Verfahren im Bürgerservice integriert. So will man im Vorfeld auch eine schnellere Bedienung der Kunden erreichen und weniger Wartezeiten haben. Neu ist auch die geplante elektronische Terminvergabe, die ab 2017 eingeführt werden soll. Endlich kein stundenlanges Übernachten mehr auf den Fluren. Weitere technische Verbesserungen, wie beispielsweise elektronische Unterschriftenpads, sollen auch dazu beitragen, die Wartezeiten zu reduzieren. Und ab 2017 wird eine zusätzliche Springer-Arbeitskraft in den Ortsverwaltungen eingesetzt, um auch hier zu entlasten. Wir sind gespannt.