Für wie viele Kitas kann ich mich anmelden? Wie funktioniert die Anmeldung? Nach welchen Kriterien wird ein Kita-Platz zugeteilt? Das sind Fragen, die zahlreiche Eltern bewegen, wenn sie einen Betreuungsplatz für ihr Kind suchen. Ein erster Kontakt für Eltern ist in solchen Fällen die Servicestelle des Aufnahmebereichs. Sie ist in der Abteilung Kindertagesstätten und Kindertagespflege im Amt für Jugend und Familie angesiedelt. Derzeit verzeichnet sie mit bis zu 200 Anrufen ein sehr hohes Anrufaufkommen pro Tag. Die Servicestelle wird daher künftig mit drei Vollzeitstellen ausgestattet (bisher: 2 Stellen).
Zwei dieser Stellen stehen zur Verfügung, um Eltern, die allgemeine Fragen zur Kita-Platz-Vergabe haben, die entsprechenden Auskünfte zu geben.
Die dritte Stelle wird pädagogische Erstberatung anbieten. Im Fokus steht hierbei die Betreuung von Kindern unter drei Jahre; für diese ist neben der Betreuung in einer Kindertagesstätte auch die Betreuung in einer Kindertagespflegestelle rechtsanspruchserfüllend (gemäß § 24 Abs 2 SGB VIII).
Eltern soll so die Möglichkeit zu einer niedrigschwelligen telefonischen Beratung erhalten, um gemeinsam mit der sozialpädagogischen Fachkraft die für das Kind am besten geeignete Betreuungsform zu finden.
Bei Fragen zum konkreten Einzelfall, z.B. zur Punktevergabe bei Arbeitgebernachweisen oder zur Zahlung von Elternbeiträgen, erfolgt ein Rückruf der zuständigen Sachbearbeiterin bzw. des zuständigen Sachbearbeiters des Aufnahmebereich.
Kann die Servicestelle aufgrund eines hohen Anrufaufkommens einen Anruf nicht entgegennehmen, rufen die Mitarbeiter der Servicestelle zurück (Voraussetzung ist natürlich, dass die Nummer von Anrufer nicht unterdrückt ist).
Zusätzlich können Eltern ihre Anfragen auch per E-Mail an die Abteilung Kindertagesstätten und Kindertagespflege richten: kita.eingang@stadt.mainz.de
Die telefonische Beratung findet zu folgenden Zeiten statt:
montags bis donnerstags: 10:00 – 12:00 und 13:00 – 16:00 Uhr
freitags: 10:00 – 12:00 Uhr
Kontakt zur Servicestelle des Aufnahmebereichs
06131 – 12 2008
06131 – 12 2915